“作为一名从江西来黄石就业的人才工作者，我早已把黄石当成了第二故乡。今天我作为一名‘新黄石人’，开启东楚优才卡的服务体验之旅，探寻这张卡片背后蕴含的诚意。”近日，市委组织部人才工作科四级主任科员袁瑞杰，以“新黄石人”身份，沉浸式体验东楚优才卡办理、使用情况，解锁黄石人才服务“全景图”。
第一站，袁瑞杰来到了黄石市人才中心办理东楚优才卡。工作人员介绍：“可以试试我们的‘东楚优才码’线上小程序。不用等纸质材料，手机上操作几分钟就能搞定，审核通过后，电子码立马就能用，方便得很！”聚焦人才工作重点，不断优化政策内容，今年我市发布了新版东楚优才卡，对服务对象和服务功能进行了拓展升级。如今，通过线上办理东楚优才卡更为方便快捷。
让人才少跑路，让数据多跑路。在工作人员的指引下，袁瑞杰点开手机小程序，上传证件、填写信息，“步骤挺简单的，界面清晰易懂，一点也不复杂。”工作人员补充道：“实体卡后续会直接寄到您手上。”
不久后，收到东楚优才卡的袁瑞杰前往酒店，了解住宿优惠情况。在闻泰花园酒店前台，他拿出东楚优才卡问：“你好，我有东楚优才卡，住宿能享受优惠吗？”前台工作人员接过卡片确认后表示：“当然可以！凭此卡能享受我们的协议价，比网上预订还要划算。”袁瑞杰对比了住宿价格，确实省了不少。
随后，袁瑞杰来到黄石北站。在售票口处，一张“东楚优才卡服务点”的指示牌吸引了他的目光。在售票窗，当袁瑞杰出示东楚优才卡后，工作人员立刻引导：“东楚优才卡用户，请您走这边的便捷通道。”
“你好，请问我购买门票能够享受优惠吗？”在黄石国家矿山公园售票窗口，袁瑞杰向工作人员出示东楚优才卡并询问道。“可以的，本地主要景区首道门票有折扣，直接给您按优惠价办。”售票员仔细核对卡片后说。
离开景区，袁瑞杰去办理了公交卡，刷卡乘有轨电车前往白马山人才公寓。“凭东楚优才卡办理公交卡，可免费乘坐公交、有轨电车，很方便！”袁瑞杰说。
完成住房资料的提交流程，工作人员带袁瑞杰来到了公寓内部：“屋内的家具家电都是现成的，拎包就能住。”袁瑞杰环顾四周，床、衣柜、洗衣机、空调等一应俱全。来到一楼大厅，工作人员补充说：“一楼有书房和健身房，门口有便利店，生活需求基本都能满足。此外，东楚优才卡在医疗、停车等方面也享有优惠政策。”
体验完所有的项目，袁瑞杰感慨道：“从线上申请到线下服务，东楚优才卡就像一根线，把人才在黄石生活的方方面面都串了起来，让我真真切切感受到了这座城市对人才的重视。”
袁瑞杰在体验日记中写道：“对我而言，这既是一次深入一线的沉浸式体验，更是一场精准把脉人才服务痛点的深度调研。在与各类人才并肩同行、深度交流的过程中，我们真切感受到了大家对优质服务的迫切需求，也敏锐捕捉到了当前服务体系中亟待填补的短板。”
作为人才工作者，这次体验让袁瑞杰发现了不少今后工作中可以完善的地方。在“住”的方面，人才公寓目前布局还存在一定局限，部分新兴产业园区和科研聚集区周边的供给相对不足，导致一些人才通勤成本偏高；房型大多为单身公寓或两居室，难以满足多子女家庭、团队合租等多样化居住需求；公寓内的服务集成度也有提升空间，政务办理、生活缴费、社区活动等功能尚未形成高效联动的闭环。
人才是创新发展的重要牵引和支撑，也是推动区域经济发展的关键要素。下一步，我市将进一步优化东楚优才卡服务。一方面，持续拓展应用场景的广度与深度，探索将人才公寓的租赁、续租、退租等流程纳入优才卡“一站式”办理；另一方面，聚焦人才口中的“关键小事”，从快递代收、文化沙龙等细节入手，打造更具温度的服务生态。
“解决好人才生活里的‘关键小事’，才能让人才在黄石这片热土上安心创业、舒心生活，从而汇聚起推动区域发展的磅礴力量，真正成就人才与城市共荣共生的‘发展大事’。我们也欢迎更多人才来黄石，这里真的能给你家一样的温暖。”袁瑞杰说。（记者 刘舒晨 彭冰洁 陈靖宇 郭晓丹）