1.主要职责
（一）负责受理群众给市委、市政府及其领导同志的来信。接待到市委、市政府及其主要领导同志住地上访的群众。处理群众通过网络等渠道提出的信访诉求。
（二）承办上级机关、市委、市政府及其领导同志交办的信访事项。
（三）向市委、市政府领导同志提供群众来信来访的重要信息，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。
（四）综合分析群众来信来访情况。对来信来访中反映的政策性问题进行调查研究，为市委、市政府领导决策当好参谋。
（五）按照“分级负责、归口办理”的原则，向有关地区和部门转办、交办来信来访事项，并督促检查落实情况，协助或直接处理重要信访问题。
（六）负责全市信访工作的综合管理。协助市委、市政府部署、检查和指导全市的信访工作，提出改进和加强信访工作的意见和建议，组织交流和推广经验。负责制定并完善信访工作各项管理规定。培训信访干部。
（七）完成上级交办的其他任务。
地 址：黄石市下陆区桂林北路2号
邮 编：435000
来访接访：0714-6359254
来信办理：0714-6359367
网访咨询：0714-6353312
办公时间：国家法定工作日，上午8:30—11:30，下午2:00—5:30
2.领导信息
局长：王细军
王细军，男，汉族，1970年10月出生，大学学历，中共党员，现任黄石市政府副秘书长、市委社会工作部副部长，市信访局党组书记、局长。
郭宏，女，汉族，1968年1月生，大专学历，中共党员，现任黄石市信访局党组成员、副局长。
叶森，男，汉族，1981年10月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任黄石市信访局党组成员、副局长。
3.内设机构
办公室：负责机关日常运转。承担党务人事、机构编制、政务管理、财务财物管理、后勤保障、信访宣传等工作。
综合督查科：负责全市信访业务综合指导协调、督办检查、考核评价、调查研究以及法治、意识形态工作。
办信和复查复核科：负责办理、督办协调群众写给市委、市政府及其领导、市信访局的来信和上级转交市委、市政府处理的信件。
接访科：负责市领导包案接访、接待群众来访、规范信访秩序、督办协调全市群众来访事项。
4.局属二级单位
黄石市网络信访中心主要职责：办理群众通过网上投诉向市委市政府、市信访局提出的信访事项；负责承办全国信访信息系统、湖北省智慧信访信息系统转送、交办的网上信访事项；指导全市开展网上信访工作，负责全市信访信息化建设的发展规划、组织实施、检查指导；负责全市信访业务数据的汇集统计和报送工作；负责互联网信访舆情监测，收集整理网络信访信息、网上征集群众意见建议，牵头组织全市网上信访舆情研判和处置工作。