语音阅读 【字体: 打印

关于对市顺捷出租车综合服务公司年度绩效考核结果公示

[来源:市交通局 日期:2017-12-26 18:24]

  根据《黄石市出租汽车综合服务中心管理暂行办法》、《黄石市出租汽车综合服务中心考核奖励暂行办法》规定及要求,以及市客管局与市顺捷出租车综合服务公司签订的《政府购买出租汽车综合服务项目合同》的约定,2017年11月24日,由市城市客运管理局牵头,会同市交通运输局、市财政局、出租车行业协会、出租车企业及驾驶员代表,对市顺捷出租车综合服务公司2016-2017年度服务情况进行了绩效考核。现将考核结果公示如下:

  市顺捷出租汽车综合服务公司年度绩效考核结果

  

考 核 内 容

基 本 分

考 核 得 分

服务实施情况

10分)

1.服务种类

3

2

2.服务数量

4

2

3.财务管理

3

2

  

10

6

组织管理(8分)

4.人员配备

4

4

5.制度建设

4

2

  

8

6

满意率(12分)

6.服务对象满意率

7

7

7.服务投诉处理质量

5

5

  

12

12

服务效果(70分)

8.停车服务

10

4.5

9.如厕服务

10

5

10.零钞兑换服务

3

3

11.开水供应服务

3

3

12.座套更换服务

5

5

13.休息室配备

5

5

14.餐饮服务

20

18

15.修理服务

6

3

16.洗车服务

5

5

17.小卖部配备

3

2.5

  

70

54

加分项(5分)

18.拓展服务

3

0.5

19.品牌创建

2

0

否 决 事 项

-

-

  

105

78.5

 

  公示期为2017年12月13至17日,共计5天,对考核结果有异议的,可与市城市客运管理局联系,联系人:郭文君,联系电话:3094182,联系地址:师院路2号。
   

   

  市城市客运管理局

  2017年12月12日