1、 什么是电子社保卡?
电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一样，是持卡人线上享受人社服务及其他民生
服务的电子凭证和结算工具。
2、 电子社保卡如何申领?
目前通过常用的APP、小程序等，搜索电子社保卡关键字即可找到申领入口 ，这些渠道包括国家政务服务平台、电子社保卡小程序、支付宝、微信等，按照提示步骤即可申领成功。同时市民也可关注“黄石人社之声”微信公众号，通过菜单栏【电子社保】进入黄石市电子社保卡平台，注册按步骤申领电子社保卡后享受本地个性化人社公共服务。
自2022年1月1日起，申领、补换第三代社会保障卡后同步完成电子社保卡申领，市民可通过电子社保卡小程序，微信、支付宝等渠道，经本人授权后直接使用电子社保卡。
3、 电子社保卡申领失败怎么办?
(1)未申办实体社保卡，将无法签发电子社保卡。
(2)已申办实体社保卡，但实体卡存在未激活、已挂失、已注销、已锁定等状态，也会影响电子社保卡签发。
(3)如已申办实体社保卡，且实体社保卡状态正常仍无法通过相应渠道申领电子社保卡，可能是新办的实体社保卡信息还未同步到省、部平台，或在市-省-部平台中不一致，导致申领失败，可电话咨询市社会保障卡服务管理部门解决。联系方式0714-6517009,0714-6519711。
4、电子社保卡密码有什么用，如果忘记密码该怎么办?
为了保证个人信息安全，申领电子社保卡时需要单独设置密码，该密码与实体社保卡密码无关，展示电子社保卡二维码或使用电子社保卡公共服务时，需要输入电子社保卡密码。
所有渠道的电子社保卡密码相同，一旦密码在其中一个渠道修改或重置，新密码在所有渠道上同时生效。
支付宝、微信渠道可搜索电子社保卡，使用电子社保卡小程序底部菜单【我的】-【设置】-【重置密码】功能进行电子社保卡密码重置。若提示“本操作需要您登陆验证”，则点击【登录】按钮，点击【忘记密码】进行密码重置。
5、电子社保卡密码输入次数超过次数该怎么办?
电子社保卡密码输入错误6次会被自动锁定，等待24小时会自动解锁。电子社保卡被锁定不影响实体社保卡的使用。
6、申领电子社保卡，人脸认证时提示“没有开通权限”，应如何处理?
请申领人核查手机设置，为APP开启相机使用权限。
7、申领电子社保卡时，使用人脸识别进行实名认证失败，如何处理?
原因是活体检测不通过(分数低于阈值)、个别人员在公安库和持卡库中没有照片或电子社保卡后端系统异常。推荐通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算。
签发电子社保卡进行人脸认证录制时，请勿在昏暗或强光下操作，保持人脸始终在人脸识别框内，使用普通话大声读出验证数字，通过手机前置摄像头拍摄并上传。如有疑问，可参考人脸识别“操作指引”视频进行操作。
8、实体社保卡更换后电子社保卡还能继续使用吗?
不能继续使用。电子社保卡和实体社保卡为一对一对应关系，实体社保卡更换后，需在之前的申领渠道解除电子社保卡关联操作，然后重新申领电子社保卡。
9、电子社保卡如何解除绑定?
以支付宝、微信渠道为例，可搜索电子社保卡，使用电子社保卡小程序底部菜单【我的】-【设置】-【解除关联】功能即可解除在该渠道的申领的电子社保卡。
10、同一个手机能否签发多张电子社保卡?
为保障信息安全，同一个手机在同一个渠道只能申领一张电子社保卡。
11、未成年人或婴儿如何申领电子社保卡?
以支付宝、微信渠道为例，可搜索电子社保卡，使用电子社保卡小程序底部菜单【我的】-【亲情服务】功能，家长可为自己家属申请电子社保卡。若未成年人想独自申领电子社保卡，则需满足以下条件:
1. 已办理实体社保卡。
2.实体社保卡上的照片为本人真实照片并且已办理身份证。
3. 申领人可以说话、会认数字，有单独的微信号或支付宝账号和手机号。
12、第三代社会保障卡城区可在哪里申请?
为方便市民在城区办理第三代社会保障卡，市民可以去往以下社保卡合作银行网点申领第三代社会保障卡:
服务网点名称 | 地址 | 联络人 | 电话 | 是否即时制卡 |
工商银行黄石分行营业部 | 黄石市南京路18号(黄石新百百货对面) | 冯红霞 | 0714-6228235 | 是 |
工商银行天津路支行 | 黄石大道781号(黄石大道天津路路口) | 唐雪梅 | 0714-6203190 | 是 |
工商银行交通路支行 | 黄石交通路102号(王子饼屋旁) | 胡锐 | 0714-6224635 | 是 |
工商银行黄石港支行 | 黄石大道1240号(新街口路口) | 吕霖 | 0714-6514656 | 是 |
工商银行沈家营支行 | 黄石港区磁湖路14-1号 | 韩玉 | 0714-6223300 | 是 |
工商银行磁湖支行 | 黄石湖滨大道与花湖大道交会处(黄石人社局对面) | 胡洋 | 0714-6532150 | 是 |
工商银行下陆支行营业室 | 新下陆街下陆大道2号1栋8号(新下陆十字路口) | 董琛 | 0714-5317346 | 是 |
工商银行东方支行 | 下陆区老下陆街7号 | 夏宗锐 | 0714-5317403 | 是 |
工商银行铜花支行 | 下陆区新下陆铜花南路7号(新下路铜花小区路口旁) | 彭小兰 | 0714-5317622 | 是 |
工商银行杭州路支行 | 黄石市团城山开发区杭州西路98号(团城山宏维小区正门) | 朱志伟 | 0714-6371519 | 是 |
工商银行西塞山支行 | 西塞山区上窑新城路口 | 詹晶晶 | 0714-6480181 | 是 |
工商银行大冶钢厂支行 | 黄石大道318号(冶钢一门附近) | 胡春焕 | 0714-6483249 | 是 |
工商银行石料山支行 | 西塞山区沿湖路431号(八卦嘴路口附近) | 胡康 | 0714-6223241 | 是 |
工商银行铁山支行 | 铁山区广友路4号(张之洞广场旁) | 柳小非 | 0714-5428234 | 是 |
工商银行经济开发区支行 | 黄石经济开发区百花大道百花还建一期14栋18号-22号 | 胡思成 | 0714-6375006 | 是 |
建设银行黄石沈家营支行 | 湖北省黄石市黄石港区磁湖路16号 | 周璐琳 | 0714-6576908 | 是 |
建设银行黄石交通路支行 | 湖北省黄石市黄石港区交通路76号 | 周琼 | 0714-6210069 | 是 |
建设银行黄石亚光支行 | 湖北省黄石市亚光新村99号 | 董凌 | 0714-6208052 | 是 |
建设银行黄石花湖支行 | 湖北省黄石市花湖大道50号 | 刘春芝 | 0714-6570199 | 是 |
建设银行黄石武汉路支行 | 湖北省黄石市黄石港区武汉路56号 | 佟燕 | 0714-6261936 | 是 |
建设银行黄石黄石港支行 | 湖北省黄石市黄石港区黄石大道58号 | 刘民 | 0714-6515615 | 是 |
建设银行黄石胜阳港支行 | 湖北省黄石市天津路38号 | 孙革平 | 0714-6222381 | 是 |
建设银行黄石环球支行 | 湖北省黄石市武汉路261号 | 袁红兵 | 0714-6247572 | 是 |
建设银行黄石分行 | 湖北省黄石市颐阳路560号 | 胡雅萍 | 0714-6220255 | 是 |
建设银行黄石冶钢支行 | 湖北省黄石市黄石大道313号 | 周芳娟 | 0714-6484674 | 是 |
建设银行黄石颐阳路支行 | 湖北省黄石市颐阳路48号 | 易娜 | 0714-6229049 | 是 |
建设银行黄石铜都支行 | 湖北省黄石市下陆区铜花南路2号 | 赵东 | 0714-5318115 | 是 |
建设银行黄石下陆支行 | 湖北省黄石市老下陆发展大道54号 | 陆慧 | 0714-5320805 | 是 |
建设银行黄石开发区支行 | 湖北省黄石市杭州西路99号 | 王泰顺 | 0714-6371803 | 是 |
建设银行黄石黄金山支行 | 湖北省黄石市金山大道188号-2 | 郭钢城 | 0714-6377220 | 是 |
建设银行黄石铁山支行 | 湖北省黄石市铁山区胜利路56号 | 胡圣琼 | 0714-5418364 | 是 |
农业银行东方支行营业室 | 下陆区下陆大道16号 | 张玉萍 | 0714-5319209 | 是 |
农业银行下陆支行 | 下陆区下陆街2-3号 | 占静静 | 0714-5415885 | 是 |
农业银行新街口支行 | 黄石大道43号新街口车站旁 | 胡文剑 | 0714-6520578 | 是 |
农业银行团城山支行营业室 | 团城山杭州西路4号 | 龚雪飞 | 0714-6358808 | 是 |
农业银行汪仁支行 | 汪仁镇分叉路口汪仁镇政府右侧 | 成水才 | 0714-8662002 | 是 |
农业银行胜阳港支行营业室 | 胜阳港广场路37号 | 王莹 | 0714-6230361 | 是 |
农业银行西塞支行 | 黄石大道6号 | 徐虹谊 | 0714-6410271 | 是 |
农业银行石灰窑支行营业部 | 西塞山区沿湖路638号 | 蔡凤玲 | 0714-6200261 | 是 |
农业银行市民之家 | 园博大道289号 | 李萍 | 0714-6288708 | 是 |
中国银行黄石营业部 | 湖北省黄石市团城山桂林南路1号 | 李丹 | 0714-6365820 | 是 |
中国银行纺织路支行 | 湖北省黄石市黄石港区延安路143号 | 祝莉 | 0714-6522334 | 是 |
湖北银行黄石南京路支行 | 黄石市黄石港区南京路5号 | 钱韵 | 07146233214 | 是 |
湖北银行黄石黄石港支行 | 黄石市延安路28号 | 江满 | 07146516651 | 是 |
湖北银行黄石分行营业部 | 下陆区团城山桂林南路22号 | 但琴 | 07146509210 | 是 |
黄石农商行汪仁支行 | 黄石市开发区汪仁镇汪仁大道58号 | 韩稳 | 0714-8660053 | 是 |
黄石农商行金山支行 | 黄石市开发区金山街办四棵街188号 | 明丹 | 0714-8630818 | 是 |
黄石农商行太子支行 | 黄石市太子镇太子街101号 | 黄牡丹 | 0714-7810158 | 是 |
黄石农商行大王支行 | 黄石市经济技术开发区大王镇大王大道60号 | 黄浩南 | 0714-7821135 | 是 |
邮政储蓄银行黄石市分行 | 湖北省黄石市团城山白马路天域名流3-109号、3-202号、3-302号 | 周静 | 0714-6309920 | 是 |
邮政储蓄银行黄石市八卦嘴支行 | 湖北省黄石市沿湖路417号 | 韩燕 | 0714-6266472 | 是 |