“店主不在，扫码开门即可进店，选好衣服后对着监控呼叫店主确认，自行扫码付款、消磁即可出门……”全程无需店员接待，进店扫码、自主试穿、自助结账，购物全程独立完成。最近，位于南京路的黄石中心购物广场里，有一家特别的女装店火了。
乐享自在淘衣时光
逛街最让人尴尬的瞬间是什么？手刚碰到衣服，导购立刻贴身跟随、轮番推销。试穿一堆款式最后没相中，只觉得浑身不自在。不少爱美人士对此深有体会。
9日，记者走进人流如织的黄石中心购物广场二楼，周边铺面全部敞开迎客，只见一家名为“红红自助淘衣店”的女装店店门紧闭，门上张贴着一大段温馨提示，清晰列明了自助购物的各项规则。店内看不到一名营业员，全靠监控、二维码、分区价格牌维持整间店铺运转。
顾客想要进这家女装店选购，手机扫码店门上的二维码解锁即可。店内服饰按价位分区陈列，一排一个价格，明码标价、谢绝还价。看中款式可以随意试穿，试穿不合身可将衣物挂回原位，选到心仪服饰后，对着监控呼叫店主确认，扫码付款、完成消磁即可直接离店，全程无需与人沟通交流。
“社恐的我终于不用面对热情的导购，可以安安静静慢慢挑衣服，想逛多久逛多久。”专程前来打卡的95后女孩胡晴，道出了不少爱美女性的心声。对于有独立审美、反感社交压力的顾客而言，这里是绝佳的沉浸式购物空间，无需因试穿后未消费感到尴尬。沉浸式挑衣体验十足，也让这里成为深受年轻人喜爱的小众打卡探店地。
“红红自助淘衣店”店主汪红介绍，该店于今年8月中旬开业，开业至今还不到一个月，“这种封闭式自助门店利弊并存：门店封闭的状态让过路行人无法看到店内货品，会流失部分随机客流；但只要有顾客进店选购，就容易形成从众效应，吸引更多消费者到店，店内时常出现单笔订单售出十几件服饰的热销场景。”
汪红无需全天驻守门店，日常主要依靠店内多组监控远程值守、照看店铺。每天开店前、打烊后，她都要专程到店，整理被翻乱的衣架、归位散落衣物、补上新到的货品。她表示，部分消费者渐渐接受了这份自由松弛的购物体验，但也有部分老顾客，还没有适应凡事“自己动手”的购物模式。
大胆试水无人模式
今年49岁的汪红祖籍鄂州，十多年前定居黄石。她深耕服装行业三十余年，独立经营门店已有二十余年。
早年汪红奔赴武汉做服装批发，练就一手拿货本领。普通零售商多为单件、小批量拿货，她常常数百件、上千件批量采购，以此拿到更低的进货价格、压缩经营成本。长久坚持薄利多销的路子，不靠单件赚高价，主打走量跑生意。店内客群覆盖面广，从十几岁的年轻女孩到70后、80后中年女性，都能在这里淘到合身的服饰。
在鄂州花湖，汪红有一家开了十年的老服装店，早先叫“红红淘宝店”，在当地小有名气。生意红火的时候，每天可以成交百余单。早在2018年，她就玩转抖音线上引流，靠线上流量为线下门店揽客。
“门店曾聘请营业员，开出每月4000元保底薪资，希望通过店员主动推销提升销量，但实际经营中屡屡碰壁，优质销售人才始终难以招募留存。”汪红介绍。
两年前，汪红在刷短视频时，了解到外地自助零售的经营模式，一个大胆的想法应运而生：服装店能不能也改成无人自助模式？2024年，她对花湖老店率先完成模式转型，取消人工贴身推销模式，依托感应喇叭循环播报自助购物规则，正式开启自助售衣经营模式。
“省下的人工成本，不装进自己腰包，直接让利顾客，同时还能把自己从守店的琐事中解放出来。”这是汪红最朴素的初衷。
经过前期的市场调研，拥有深厚烟火气的黄石中心购物广场，成了她试验新模式的优选土壤。
老市场托举商户创新创业
黄石中心购物广场的前身是1991年成立的中心集贸市场，这里承载着几代黄石人的逛街记忆，是镌刻在市民心中的城市老牌地标。
据市场负责人陈刚介绍，面对实体商贸行业的经营压力，市场运营方摒弃了简单的“收房租”粗放运营模式，主动包容商户创新尝试、引入多元新业态，让老市场既留存人间烟火，又焕发全新生机。
陈刚表示，考虑到当下实体店生存不易，市场推出租金帮扶的相关方案，如商户签订三年合同，合计可享受五个月租金减免，减轻创业者压力。针对“红红自助淘衣店”这一新业态，运营方已给予针对性帮扶。
当然，无人自助门店存在一定的安全管理隐患，为此，市场工程部技术人员主动提供技术支撑，将门店监控接入市场总监控系统。店内一旦出现异常情况，管理人员可第一时间发现、快速处置，有效化解无人经营的安全风险。
老牌烟火市场邂逅新潮自助消费模式，既契合年轻消费者的购物需求，也为承压前行的实体服装行业探索出全新发展路径。让市民逛得舒心、买得安心，才是实体市场长久红火的硬道理。