窗口单位与市民的日常生活密切相关，联系民生最紧密，一座城市的窗口服务单位，更是展示城市文明的重要窗口。6月10日，记者走访了黄石市妇幼保健院及黄石武商MALL，感受文明服务传递出的温暖。
走进黄石市妇幼保健院，记者发现，公益广告、文明标语、市民文明公约随处可见；数名穿着红色马甲的志愿者耐心地为前来就诊的市民作指引；无障碍通道标示清晰，无障碍车位管理使用良好，母婴室及无障碍卫生间干净整洁、功能完备，使用情况良好。
“这里的服务很贴心，就医环境也很好。一进门诊大厅，就有志愿者指导我操作自助服务机，我非常满意。”市民张文感慨地说。市妇幼保健院越来越优美的就医环境，规范化的服务流程以及极具人性化的服务，让前来就诊的患者和家属赞不绝口。
随后，记者来到黄石武商MALL。刚走进商场，记者就听到商场广播正播放创建文明城市的口号：“文明从细节做起，城市因你而美丽。创建全国文明城市，做文明有礼黄石人……”
环顾四周，商场内公益广告比比皆是，醒目位置也张贴有禁烟标识，各个出入口都有文明倡导帮助热线标识，为需要帮助的顾客提供服务，并提醒市民佩戴口罩、扫码和测体温后进入商场。位于客服中心的学雷锋志愿服务站还为市民配有贴心便民箱，提供口罩、针线、创可贴、助听器等多种便民物品。为方便残障人士，负二楼停车场配备了无障碍专属车位，各楼层也设有无障碍卫生间，3楼和6楼设有宽敞整洁且隐私性好的母婴室。
“黄石武商MALL作为武汉路商圈的核心，营造浓烈的文明氛围，能使更多的市民知晓创文并参与进来。”武商MALL现场部主管左安琪说，武商MALL将持续参与到创建文明城市工作当中，不断提升行业文明服务水平，按照工作标准落实到位，常抓不懈，形成长效的管控机制，为创建文明城市工作作贡献。（记者 彭金文/摄）