绿化修剪一新，环境干净清洁，车辆停放有序，居民安居乐业……日前，记者走进黄石港区黄印村社区顺佳四季花城小区，所见的情景令人眼前一亮。
曾几何时，顺佳四季花城小区是远近有名的“矛盾小区”，存在环境卫生不佳、地面破损严重、居民经常吵闹等问题。
“群众问题无小事，社区党委必须一一解决。”据黄印村社区第一书记周斌介绍，近年来，社区通过一系列有效措施，强化基层综合治理，将顺佳四季花城小区打造成幸福家园。
“问诊”行动听民意
顺佳四季花城小区建于2005年，共有25栋居民楼1224户、4000余人。
多年来，由于各种原因，小区逐渐出现了基础设施老旧、绿化杂乱、停车位不足、下水管网堵塞、油烟扰民等诸多问题。一时间，居民信访不断。
黄石港街道党工委对此高度重视，决定组织召开矛盾“问诊”会，认真倾听百姓的心声，找出问题的根源。
2022年8月，街道党工委协调包保部门、下沉党员、居民志愿者，组成100多人的队伍，入户开展“问诊”行动，倾听居民心声，摸排问题所在，寻求解决方法。
通过为期一周的“问诊”行动，共收集居民意见与建议408条。社区党委将408条意见和建议进行分类整理，作为小区开展“美好环境与幸福生活共同缔造”工作的项目清单。“找到了问题的症结所在，就找到了解决问题的‘金钥匙’。”这是社区党委形成的共识。
更换“管家”顺民心
一个小区管理得好不好，物业管理是重要因素，因此物业公司被居民称为“小区管家”。
在“问诊”行动中发现，顺佳四季花城小区居民对现有的物业公司服务很不满意，更换物业公司是民心所向。
社区党委通过与物业公司沟通，让他们自动退出。随后，小区业委会通过考察，引进黄石兴胜物业公司。
“物业服务好不好，居民群众是评委。”黄石兴胜物业公司经理余建平认为，只有做出了成绩，才能赢得居民的认可。
为此，该物业公司针对小区存在的历史问题，实施五大工程建设。安装更换主干道失明路灯40盏、边角路灯10盏，确保小区的每个角落都是明亮的；新增40个高清摄像头，覆盖小区90%的面积；对小区缺失的绿化进行补栽，确保处处有绿，对过高的树木进行修剪，避免影响采光；投资5万元对所有堵塞的管网进行全面疏通；对之前2个坏了的充电桩进行改造安装，并新建10个停车棚，确保非机动车规范停车，同时解决“飞线充电”问题。
五大工程建设让小区环境面貌焕然一新，赢得居民群众的点赞。
在此基础上，物业公司还实施更长远的规划，如更换老旧电梯、更换小区门禁卡、解决油烟扰民问题等。
为当好小区的“管家”，物业公司人员进入小区业主群。居民如果有问题，只需在群里说一声，由物业公司来解决。
前几天，一居民发现有一处楼道的墙皮脱落，残渣掉了一地，便在群里说了一声，物业公司赶紧安排清洁工前去清扫，并将清扫后的结果拍成图片发到群里，接受居民的监督。
“现在的小区‘管家’真正管事了。”小区业委会成员张治国说。
合力共治解民忧
“物业当好管家是小区治理的渠道之一，社区党委更要做好服务工作。”黄印村社区党委书记黄朝著认为。
为此，社区党委理顺小区业委会的主要职责：代表居民的合法权益，监督物业公司的服务工作，当好社区与居民之间的沟通桥梁。
针对小区的整改，社区党委建立“三方议事”机制，即街道、社区、业委会共同商议，着力构建“有事多商、有事好商、有事会商”的机制。
包保社区工作的区委常委杨自强积极参与“三方议事”，对小区的改造工作进行坐镇指挥，确保每一个问题解决到位。
小区共有机动车700多辆，但只有停车位500个，导致200多辆车无处停放。小区业委会副主任马善双找到房屋开发商，通过友好协商，将地下停车场的管理权改为居民所有。从此，居民的车子可以停到地下停车场，有效缓解停车难问题。
为共同建设好小区，社区党委引导成立“568志愿服务队”，志愿者经常在小区开展志愿服务活动，清扫垃圾、清除“牛皮癣”、清理楼道杂物等。
社区还组织居民代表不定期开展“五星级”文明楼栋评审，激发居民共建文明楼的积极性。截至目前，共组织8次评审活动，评出5栋“五星级”文明楼栋。
“合力共治，治出一派新气象。”社区党委副书记蔡晓霞表示，顺佳四季花城小区环境变好了，矛盾化解了，民心顺畅了，居民的幸福感增强了。（记者 吴高斌）