《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，有下列情形之一的，终止调解：（一）消费者撤回投诉的；（二）一方当事人无正当理由不参加调解的；（三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；（四）双方当事人自行和解的；（五）其他应当终止的情形。