《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条规定，下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被诉方已不再负有违约责任的；（三）已经组织双方进行调解，但未达成调解协议的，或者达成调解协议并已执行的；（四）人民调解组织或者消费者协会等其他组织正在调解的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。