一、调解的属性不同 12315：行政调解； 消委：社会组织调解。 二、受理的范围不同 12315：受理的投诉基于三大类（1、消费者为生活消费需要，在购买、使用商品或接受服务过程中与经营者发生消费者权益争议的投诉； 2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉； 3、对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报），是有职责边界的； 消委：只要是消费投诉均可以受理，受理范围更广。 三、处置的动向性不同 12315：可以进入行政处罚程序； 消委：可转向相关行政执法部门依法处理。