说明书所列功能失效；屏幕无显示／错字／漏划；无法开机、不能正常登录或通信；无振铃；拨号错误；非正常关机；SIM卡接触不良；按键控制失效；无声响、单向无声或音量不正常；因结构或材料因素造成的外壳裂损。 依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》附录3移动电话机商品性能故障表。