（1）上、下车时间、地点及出租车车牌号码 （2）全程打表价格以及实际付款价格 （3）乘客所认为的最近线路 （4）司机实际所走线路 （5）乘客对所走线路在上车后是否提出特殊要求（如最快线路） （6）司机对所走线路是否有所解释 （7）途中乘客是否表明司机对线路选择的态度（乘客无指定路线司机应选择最短路线，如遇到堵车需要绕道应征得乘客同意） （8）司机是否因为乘客认为绕道而减少车费 （9）投诉人姓名以及手机号码 （10）做好详细记录，填制表格登记