（1）上、下车时间、地点及出租车车牌号码 （2）是否打表 （3）全程打表价格以及实际付款价格 （4）在拼车之前是否征得第一名上车乘客同意或者乘客是否明确表示不愿拼车 （5）是否索取发票 （6）乘客上车前车上是否另有乘客（后上车乘客无权投诉拼车） （7）后上车乘客上车的时间、地点以及所付车费 （8）全程所走路线 （9）投诉人姓名以及手机号码 （10）做好详细记录，填制表格登记