如有肢体接触询问： （1）车牌号 （2）了解事情大概情况 （3）事发地点 （4）乘客联系方式 （5）迅速通知市客管局孙勇（电话15391655690），告知车牌号和乘客联系方式 如情节严重涉及犯罪，超出受理范围则直接告知乘客拨打公安机关电话。