商贸用户改变经营性质、装修或停业的，需要提前向执收单位提出减免申请，一方面可通过咨询电话（0714—6226358）向执收单位提出口头申请；另一方面可向执收单位或全市自来水公司各个收费大厅咨询处提出书面申请。执收单位在一周内派核查人员上门核实情况，经核实后按相关规定予以减免。