市住房和城市更新局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，黄石市住房和城市更新局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市相关工作部署，坚持　＂以公开为常态、不公开为例外＂　原则，聚焦住新领域和群众关切，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，全面推进政府信息公开标准化、规范化建设，进一步提升了政府信息公开工作水平，特编制了《2025年黄石市住房和城市更新局政府信息公开工作年度报告》。

报告内容由“主动公开政府信息情况”、“收到和处理政府信息公开申请情况”、“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”、“存在的主要问题和改进情况”、“其他需要报告的事项”等部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日，具体内容报告如下：

（一）主动公开政府信息情况

1．局网站公开信息。2025年，我局网站已主动公开政府信息885条。其中公示公告类182条，行业数据类24条，专题专栏类175条，政策法规类共19条，视频动画类（公益广告视频、专题宣传片）共10条。

重点领域工作专题（加装电梯、城市更新、重点项目、物业管理、党史教育等）发布工作动态信息共130条。

互动交流（民意征集、信访投诉、答疑解惑等）发布信息共265条。

2．局政务新媒体公开信息。创新政策解读形式，采用微信公众号图文、短视频等融媒体方式，聚焦我市住新重点工作，主动公开政策文件、行业动态、项目进度等重点工作内容，及时发布了惠民惠企政策，较好提升了政务信息公开服务效能。

2025年微信公众号共推发信息240条，微博51条，局微信视频号、抖音号各发布74条，其中城市更新主题短视频22条。

利用AI工具有效提高微信公众号发布文章的编辑排版质量，公众号的粉丝数呈稳定增长态势，近万人。其中发布的物业服务典型案例收到社会公众广泛关注，阅读量多次过万；房产交易补贴政策、热门楼盘推介、重点项目进展、保障性住房利好政策等多篇民生热点，也获广大市民热切关注。

（二）政府信息依申请公开情况

为确保我局政府信息渠道畅通性、回复及时性、答复规范性，我局印发了《关于切实规范市住新局政府信息公开申请＋办理答复工作的通知》，通过完善制度、明确分工、强化学习等举措，细分依申请事项的研判、细核，区分各类公开情形，强化答复的规范要求。

2025年，我局共收到政府信息公开申请40件，均在规定时限内答复办结。涉及物业服务、棚户区改造、房地产开发、危旧房改造、住房维修资金等领域，其中物业服务和房地产开发相关事项分别为20件、6件。

（三）政府信息管理情况

2025年，我局通过完善管理制度，加强日常考核督办等举措，切实将政府信息管理工作落到实处。修订完善了6项制度：《市住新局网上信息发布管理制度》《关于切实规范市住新局政府信息公开申请＋办理答复工作的通知》《市住新局网络舆情管理制度》《关于正式启用文字校对工具软件的通知》《关于进一步规范和加强宣传队伍建设的工作方案》《关于切实做好相关政策文件公开的通知》。正面引导网络舆论，形成快速响应机制，及时回复群众意见，回复率100％，提升了社会满意度。

（四）政府信息公开平台建设情况

我局通过OA政务平台的信息审批模块，强化政府信息公开的三级审批程序，先由部门领导初审，再经局办公室保密审查、局政工科意识形态审查，部门的局分管领导终审后，由信息中心网站管理员公开发布，确保了政府信息发布的严谨性和时效性，提升了我局政府信息公开工作的规范化、时效化水平。

2025年，我局将微信公众号的页面和栏目进行优化整合，提高页面的可读性和流畅性。实现住新主要业务“一站式”在线办理，提升了用户体验。住新业务栏目顶部新增照片展示区，通过滚动图片展示城市基础设施建设和城市更新工作成果，从视觉到功能全方位优化，突出了工作重点，阅读更舒适，功能上重构菜单、简化路径，黄石住新、黄石优房、政务服务等功能可一键直达。

（五）监督保障情况

2025年，根据上级有关文件要求，结合我局工作实际，修订完善了《市住新局政府信息公开管理制度》《市住新局政府信息公开考核办法》《市住新局网络舆情管理制度》《市住新局网络和数据安全管理制度》，局网站管理员负责对接市政府网站工作群交办的各项工作任务，发现问题及时纠正；按月统计局各部门报送信息数据，进行季度、年度考核通报；评选年度信息报送优秀个人，鼓励撰稿人再创佳绩；及时督促局各部门高质量回复网民的咨询投诉件，提升了回复的及时性和满意度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年，我局收到群众申请公开信息共42条（其中有2件自行撤回），　已答复办结申请公开信息40条，答复方式均按照申请人要求形式回复。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年行政复议共4件，行政诉讼未经复议直接起诉案件3件。

五、存在的主要问题及改进情况

2025年我局各部门与省市官方媒体加强联动，重点加大短视频与重点项目宣传力度，但也还有一些方面存在不足，主要有：

（1）仍出现错字和固定表述错误；（2）少数栏目更新频次较少；（3）原创短视频较少。

针对存在的问题，及时进行改进：

（1）各科室（单位）用好文字审查工具，防范网络意识形态的风险，在源头发现问题及时纠正，做到了立查立改。

（2）网站管理员加强网站日常巡查，及时沟通对接，督促栏目更新。

（3）各科室（单位）强化了工作亮点的宣传，推广优秀经验案例，以短视频形式展示了工作成效。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

无

（二）建议提案办理公开情况

我市多名人大代表及政协委员围绕城市更新、物业管理等重点工作，提了许多宝贵的意见及建议。2025年我局累计承办建议提案74件（人大建议37件、政协提案37件；主办牵头件37件，会办配合件37件）全部办结，办结率达100％，满意率达100％。

2026年，我局将继续践行以人民为中心的理念，以更加丰富多彩、群众喜闻乐见的方式，强化政府信息公开工作，积极推动城市高质量发展，为黄石打造武汉都市圈重要增长极，加快支点建设贡献住新力量。

黄石市住房和城市更新局

2026年1月7日