市生态环境局14日传出消息，“AI+生态环境”智能问答平台已正式上线，标志着黄石市生态环境政务服务迈入智能化、数字化、便捷化新阶段。广大企业、市民可登录黄石市生态环境局官方网站（http://sthjj.huangshi.gov.cn/znwd/index.ht -ml），全天候免费使用智能问答服务。
“以往企业办理环保业务、群众咨询环保政策，普遍存在政策文件多、专业术语难懂、查找耗时、咨询渠道单一等问题，部分疑难问题需要多次电话咨询、线下跑腿对接，政务服务效率和群众体验有待提升。”市生态环境局相关工作人员介绍，为切实破解服务堵点难点，该局依托人工智能技术，全新打造本地化生态环境智能问答服务平台，以科技赋能政务服务提质增效。
该平台结合人工智能大模型与本地环保专属知识库技术，可精准适配黄石本地环保业务场景。用户只需在界面输入咨询问题，系统可自动识别语义、精准匹配权威政策条目，实现全天候在线、实时响应、即问即答。知识库全面整合国家、省、市生态环保法律法规、规章制度及行业规范，全面覆盖大气、水、土壤、固废污染防治、排污许可、环评审批、执法监管等高频业务领域，为企业合规经营、群众日常咨询提供精准、权威、高效的政策指引。
在智能问答基础上，该平台还创新增设政策解答、技术服务、送法入企专属服务模块。企业可在线精准提交环保技术咨询、政策帮扶、现场指导等服务需求，系统自动归集、分类流转、预约对接，实现环保服务精准上门、按需供给，打通惠企政策落地“最后一公里”。（鲁冰儿）