扫码看视频
当司法行政服务走出办公室，当干部身份发生转换，民生需求便有了更真切的回应。近日，市司法局公共法律服务管理科科长石炜换位为办事群众、公证员助理、社区律师三重身份，体验公共法律服务全流程，用脚步丈量民情，用实干破解难题，让司法行政服务更贴民心、更有温度。
“您好，我想咨询一下，我亲戚在工地受伤了，想申请法律援助，需要准备什么材料呢？”在开发区·铁山区公共法律服务大厅，石炜以办事群众的身份坐在咨询窗口前，语气里带着焦急。
石炜仔细查看窗口岗位公示牌，逐一核对法律援助申请条件、流程指引是否清晰，一边听工作人员讲解，一边默默记下细节。
“申请材料能不能再简化？”“异地援助怎么对接？”“行动不便的老人能不能上门服务”……石炜一个接着一个问题询问。
重点体验“首问负责制”时，石炜故意“遗漏”部分材料，测试工作人员是否落实“一次性告知”。当工作人员拿出打印好的材料清单，逐条说明补充要求，还主动留下咨询电话时，石炜频频点头。
“流程透明了，服务贴心了，群众才能少跑腿、不跑腿！”石炜说。这次换位跑，让石炜精准捕捉到群众在申请援助时，对我市全面放开法律援助申请案由限制的政策，以及对申请法律援助的经济困难标准还不够了解。他表示，后续将进一步加大政策宣传力度，畅通经济困难信息的查询渠道，让法律援助触手可及。
“我的老伴过世了，我想办理遗产继承公证，需要准备哪些东西？”在黄石公证处，一位市民前来咨询，让化身公证员助理的石炜忙了起来。随后，石炜跟着公证员全程参与，接待、受理、审查等工作，一边协助整理材料，一边耐心为市民解答。“您需要提供您妻子的死亡医学证明、亲属关系证明、房产证明……”
遇到市民担心“跑多趟”的顾虑，石炜主动介绍：“我们推行‘最多跑一次’，材料齐全的话，后续可以邮寄公证书，不用再跑第二趟。”
在黄石公证处，石炜接待了10余位咨询群众，涉及遗产继承、房产赠与、委托公证等多个热点问题。当天下午，他还跟随工作人员前往湖北脉源通档案管理有限公司调取档案、翻阅资料、核实信息，真切感受到了公证审查环节的严谨性与重要性。
“公证办理涉及群众财产安全，每一个细节都不能马虎。”通过换位体验跑，石炜发现，在公证业务风险防控、服务企业群众领域拓展等方面还存在不足。“接下来，我们将推动公证内部管理优化，探索拓展业务服务范围，让公证服务更高效便捷。”石炜说。
“楼上有邻居高空抛物，我们找过几次都没用，该怎么办呀？”“我妈被人忽悠买了养老保健品，花了好几万，现在联系不上人，还能要回钱吗？”在下陆区团城山街道白马山社区，化身社区律师的石炜刚坐下就被居民们围了起来，他一边接待，一边逐个解答。
同时，石炜还向居民推广“黄小法”公共法律服务平台，手把手教大家线上咨询、预约服务等。“社区是法律服务的‘最后一公里’，只有扎根一线，才能知道群众真正需要什么。以后有法律问题，不用跑远路，手机上就能找律师。”石炜说。
石炜告诉记者，后续将推动村（居）法律顾问服务常态化，让法律保障覆盖到每一个角落，实现从“办公室”到“服务一线”，从“管理者”到“办事群众”的转变。
石炜的“换位跑”，既跑出了司法行政服务的精准度与满意度，也跑出了新时代干部转变作风、服务为民的新气象。（记者 杜鹏 郭晓丹 刘舒晨／文）
编辑：郭明磊