日前，湖北博益环保科技有限公司负责人将一面绣有“高效规范办实事 热情贴心为企业”的锦旗，送到市自然资源和城乡建设局行政审批科负责人手中。
“从拿地到开工，常规流程至少需要数月时间办理审批手续。市自然资源和城乡建设局推行‘告知承诺＋容缺办理’审批服务模式，一次性帮我们解决了审批问题，抢出了宝贵工期！”企业负责人感慨道，“这份支持极大缓解了我们的施工压力，为企业发展按下‘快进键’。”
这是该局持续优化行政审批流程的生动实践。目前该局政务服务事项共计228个，其中市本级高频办理项16个，所有事项均已开通网办。今年以来该局进一步推动减环节、减时间、减材料、减跑动，优化业务办理流程，新增“告知承诺＋容缺办理”事项17个，并已全部完成办件测试。目前平均办理事项较法定办结时限缩减86％以上，服务事项减申请要件126个，减材料事项比例90％。
同时，该局持续推进新一轮“高效办成一件事”事项，去年牵头我市六部门打通“水电气网联合报装一件事”服务，实现“一张表单、一次申请、联合踏勘、同步施工”的全流程优化服务。今年根据国务院办公厅关于印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》的通知，该局又牵头开展“建设项目开工一件事”的事项开通工作，为建设单位提供建筑工程施工许可证核发、建设工程消防设计审查、建设工程质量监督手续办理、建设工程安全监督手续办理、城市建筑垃圾处置核准、城镇污水排入排水管网许可（临时）等政务服务，受理“建设项目开工”咨询、申请，实现“建设项目开工”服务一次申请、并联办理、限时办结。
今年前5月，市自然资源和城乡建设局行政审批窗口共受理办件280件，其中受理建设项目“一书三证”83件，农用地转用报批、建设用地预审70件，矿业权报件15件，其他各类办件112件，政务服务满意率100％。
该局相关负责人表示，将继续以优化营商环境为抓手，推动“告知承诺＋容缺办理”制度改革全覆盖，持续优化服务，通过“一对一”精准指导、建立“问题清单＋解决方案”工作机制等方式，逐项破解政策落实中的难点堵点，以务实举措助力企业高效发展。（记者 廖巍巍 通讯员 张云涛）