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黄石市政务服务有奖问卷调查活动

[来源:市政务服务中心 日期:2018-08-17 16:03]

感谢您在百忙之中参与此项活动:

  为进一步改善黄石市政务服务质量,充分了解市民和企业服务需求及发展建议,深入推进市民之家建设工作,黄石市政务服务中心特组织开展本次有奖调查活动,面向公众征询意见和建议。

  恳请您用几分钟时间填写这份问卷。本问卷实行实名制,所有问卷数据仅限于完善市民之家服务功能,改进黄石政务服务质量,拒绝透露给任何第三方,请您结合自己实际情况填写。有效完成本次问卷调查活动的市民将可获得500M全国流量,再次感谢您的配合!本次活动由北京大学智慧城市研究中心具体承办,解释权归黄石市政务服务中心。

  联系人:陈一鸣 联系电话:6510820

  1、 您的性别?

  A、男

  B、女

 

  2、您的年龄?

  A、18岁以下

  B、18至30岁

  C、30至45岁

  D、45至59岁

  E、59岁以上

 

  3 、您的文化程度?

  A、初中及以下

  B、高中(大专)

  C、本科

  D、硕士研究生及以上

 

  4、 您的职业是?

  A、公务员或事业单位人员

  B、企业用户

  C、私营业主

  D、自由职业者

  E、下岗/离退休人员

  F、 研究/科研人员

  G、在校学生

  H、其他

 

  5、您去政府办事时最大的困惑是?

  A、不知道找哪个部门

  B、不知道要准备哪些材料

  C、不知道什么时候可以办完

  D、不知道办到哪个环节了

  E、不知道哪些渠道可以办

 

  6、您在找政府办事过程中经常遇到哪些问题(多选题)

  A、办理同一事项,不同部门要求相同材料重复提交

  B、事项办理时限过长

  C、办理同一事项,需要现场跑不同地方,找多家部门办理

  D、办事指南缺乏或实用性不够,流程不够简明清晰,指导性不强

  E、并无上述问题

  F、其他

 

  7、您通常优先考虑通过什么渠道完成事项办理?

  A.网上办理(政务服务网)

  B.移动端(市民e家APP、微信)

  C.各级政务服务大厅

  D.智能终端

  E.街道、社区服务中心

 

  8、当您进入政务服务网上办事大厅办事,您最希望获得什么服务?(可多选)

  A.了解办事流程与相关信息

  B.在线预约办事

  C.在线办理政务服务事项

  D.查看办事指南

  E.下载相关资料

  F.查询办理状态

  G.在线咨询、答疑解惑

  H.获取便民服务资源(如车辆违法查询等)

  I.获取最新的政策信息

  J.提出意见/建议

  K.对服务进行评价/投诉

  L.其他

 

  9、您理想的黄石市市民之家网上服务门户应具备哪些功能?(可多选)

  A.在线办理(预约)

  B.在线预审

  C.在线查询

  D.智能问答

  E.信息订阅

  F.社交分享

  G.投诉举报

  H.其他

 

  10、如果不使用网上办事大厅,原因是?(可多选)

  A.不知道可以网上办理

  B.无法办理

  C.操作不便

  D.习惯在实体大厅办理

 

  11、您最常办理的业务是哪方面的?(可多选)

  A.教育

  B.社保

  C.医疗

  D.就业

  E.出行

  F.车管

  G.房产

  H.工商

  I.质监

  J.交通

  K.城管

  L.其他

 

  12、您认为政府最应该改进的服务事项有哪些?(可多选)

  A.出入境管理

  B.不动产登记

  C.企业项目落地

  D.税务申报

  E.医保社保办理

  F.车辆管理检测

  G.其他

 

  13、您希望新建市民之家服务大厅设立哪些办事以外的区域?(可多选)

  A.24小时自助服务区

  B.母婴服务区

  C.休息等候区

  D.咖啡厅

  E.展览区

  F.商务服务区

  G.其他

 

  14、您对新建市民之家政务服务网上办事大厅建设还有哪些宝贵的意见、建议:

  

  

  

  

  

  

  

  15、您对实体政务服务办事大厅服务还有哪些宝贵的意见、建议:

  

  

  

  

  

  

  感谢您顺利完成问卷抽查的所有问答题目!请提交您的姓名和手机号码,以便于我们及时将上网流量赠送至您手机号中。

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