○救助热线：6572333（24小时服务）
救助内容：爆管救助 无水、水压、水质救助 供水设施损坏救助 偷、盗水救助
○抢修热线：6512243（24小时服务）
抢修内容： 爆管抢修 无水、水压低报修
闸门、闸门井（盖）、消防栓损害、偷盗投诉
○报装热线：6574904
服务内容：用户报装服务 户表工程施工管理
○营业咨询热线：
中心营业所： 6519527
西塞山营业所： 6469991
下陆营业所： 5380572
咨询内容：水量水费 停水信息 收费标准 有偿服务
政策法规
○投诉热线：6572777
投诉内容： 工作质量 服务质量 破坏供水设施
偷、盗水举报
水 费 缴 纳
○一户一表用户（实行单、双月缴费）
银行代缴水费：为方便用户就近交纳水费，我公司已与中国工商银行黄石分行合作开通了水费代缴业务。
一般用户可到所属收费厅柜台办理申请手续，签定《委托工行代缴自来水费协议》后，携带本人身份证、用户代码到黄石工商银行各营业网点开户，即办理自来水缴费存折。（协议一式三份，办理存折后将其中一份交给所属营业所收费厅柜台存档）。
新装用户须先到所属营业所收费厅交清第一次水费后，再凭水费发票、本人身份证和签定的《委托工行代缴自来水费协议》办理银行代缴水费业务。
已办理银行代缴水费业务的用户，请您在缴费当月15日前到银行存足水费，25日后到所属收费厅领取水费发票。若您错过银行划帐时间，请于缴费当月25日前到所属收费厅柜台交清水费，以免产生滞纳金。
★ 温馨提示
为节约您的宝贵时间，避免柜台排队之烦恼，建议您选择银行代缴水费方式交纳水费。需查询水费详情，请拨打各营业所咨询热线查询水费。
中心营业所： 6519527
西塞山营业所： 6469991
下陆营业所： 5380572
柜台缴纳水费：请您提供准确的用户代码，于缴费当月25日前到所属营业所收费厅柜台缴费。用户代码是一组6位数的编号，在您的水费发票上可以找到。
★ 温馨提示
为了防止同名同姓用户错交水费，请报出正确的用户代码，以免造成不必要的麻烦。
○单位、集体用户
银行委托收款：用户需按《特约委托协议书》的要求办理银行托收手续，并确保银行帐面有足够的资金划拨水费。
柜台缴纳水费：用户可用现金或转帐支票交纳水费。现金交费可直接在收费厅柜台办理；如用转帐支票缴费，须在缴费当月25日前填好支票，在所属收费厅背书后自行进帐，然后凭进帐单返收费厅换取水费发票。
★温馨提示
每月25日为自来水水费结帐日，25日后将自动生成滞纳金。请您按时交纳水费避免产生滞纳金。
各营业所收费厅地址
中心营业所收费厅 ：黄石大道1089#（市自来水公司办公大楼斜对面）
下陆营业所收费厅：沈下路664#（市自来水公司下陆加压总站内）
西塞山营业所收费厅：西塞山区新建二村8#（冶钢四门路口）
水 价 政 策
○现行水价执行标准（单位:元/立方米）
用水类别 自来水价格 代收公用事业附加费 代收污水费 到户价格
居民生活用水 0.90 0.06 0.32 1.28
行政事业用水 1.00 0.056 0.32 1.376
工业用水 1.00 0.056 0.32 1.376
经营服务用水 1.40 0.088 0.32 1.808
特种行业用水 1.80 0.088 0.32 2. 208
○用水性质划分标准
居民生活用水：居民住宅中居家生活用水。
行政事业用水：党政机关及所属事业单位、科教文卫组织、传媒机构、社会团体和不以盈利为目的的中介机构用水。
工业用水：从事工业性产品生产或运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需的用水。
经营服务用水：在流通过程中从事商品交换和为客户提供商业性、金融性、服务性等有偿服务的用水。
特种行业用水：领取《特种行业经营许可证》的营业性歌舞厅、保龄球馆、夜总会、桑拿等用水。
○水费差价计算方法
用户的用水性质发生改变时，所产生水费中的水价应相应进行调整，经调查核实，差价部分按原用水性质与现在的用水性质的不同水价进行加减。
○滞纳金的产生和收取标准
根据《城市供用水管理办法》和《供用水合同》规定，用水人应在当月25日前交清水费。用水人未按期缴纳水费的，应当支付滞纳金，从超过缴费期限的当天起，按应交纳水费额每日加收5‰的滞纳金。
★ 温馨提示
用水人未按期缴纳水费属违反《供用水合同》行为，供水方将依法照章对用水人采取拆表催费措施。拆表后用水人需恢复供水应缴纳水表复装费用。为避免拆表复装给用水人带来的损失和不便，请用水人按期缴纳水费。
